O tym, że lead to zestaw informacji o gotowości zakupowej konkretnej osoby pisaliśmy już na wcześniej. Sam lead to określenie osoby, która wie, że jest w jakimś stopniu zainteresowana konkretnym produktem lub usługą. Czym więc jest generowanie leadów?
Generowanie leadów to pozyskiwanie kontaktu do osób zainteresowanych danymi usługami lub tematyką i zbieranie tych kontaktów w bazy danych oraz profile behawioralne. Bazy danych, które powstają z pozyskanych o klientach informacji są wykorzystywane do adekwatnego targetowania komunikacji marketingowej.
Zbieranie kontaktów może polegać na gromadzeniu do bazy osób już zainteresowanych, lub na wzbudzaniu zainteresowania wybraną tematyką u nowych odbiorców. Profesjonalne generowanie leadów polega między innymi na zapewnieniu zaplecza i infrastruktury o odpowiedniej tematyce. W praktyce oznacza to tworzenie i administrowanie stronami internetowymi, budowanie formularzy lub koordynowanie komunikacji marketingowej w taki sposób, aby była ciekawa i wzbudzała uwagę potencjalnych klientów.
Jak szczegółowe muszą być dane o leadzie?
Im bardziej szczegółowe, tym lepiej. Jeżeli wiemy o potencjalnym kontakcie sprzedażowym nie tylko jakie ma zainteresowania, ale także jakim konkretnie produktem jest zainteresowany, w którym momencie opuścił proces zakupowy lub jakie oferty uzupełniające oglądał – mamy możliwość lepszego targetowania. Z punktu widzenia sprzedaży internetowej ważne jest wszystko – od rodzaju treści, które przeglądają potencjalni klienci, po czas spędzony na czytaniu konkretnych artykułów.
Skąd wiem, że leady pozyskane od firmy bazodanowej będą dobre dla mnie?
Jeżeli zdecydowałeś się pozyskać leady od firmy bazodanowej, pierwsze co należy sprawdzić, to status prawny bazy administratora – dowiedz się czy zostały zebrane odpowiednie zgody, sprawdź jak brzmią (według RODO muszą być jasne i zrozumiałe dla odbiorców), dowiedz się kto sprawuje funkcję administratora bazy danych i czy wewnątrz firmy prowadzone są odpowiednie rejestry przetwarzania danych. Jeżeli wszystkie warunki prawne zostały spełnione, czeka Cię jeszcze określenie definicji leada.
Definicja leada to określenie, jakie warunki musi spełnić dany kontakt, aby mógł zostać zdefiniowany jako przydatny i adekwatny dla Twojego rodzaju usług kontakt sprzedażowy. W definiowaniu leada istotne są między innymi takie czynniki, jak specyfika sprzedawanego produktu lub usługi oraz stosowane metody sprzedaży.
Więcej o generowaniu leadów w branży marketingu internetowego, znajdziesz na naszej stronie.
