Skąd się biorą dane marketingowe

Bardzo duża część informacji o kliencie jest czerpana z leadów sprzedażowych. Za każdym razem, kiedy ktoś wypełnia formularz na twojej stronie, do baz spływają informacje. Te informacje są szczególnie cenne, ponieważ pochodzą z pierwotnego źródła – bezpośrednio od osoby wypełniającej formularz.

Poza głównym źródłem danych, jakim jest bezpośrednie wypełnianie formularzy przez użytkowników (czyli generowanie leadów), bardzo ważnym źródłem danych jest proces nazywany wzbogacaniem. Polega on na czerpaniu dodatkowych informacji z pobocznych źródeł, takich jak formularze zmiany danych, ankiety czy historia zakupowa. Wzbogacanie danych, czyli uzupełnianie rekordów z bazy podstawowej za pomocą informacji z baz pobocznych pozwala na tworzenie kompletnych profili użytkowników.

Media społecznościowe to kopalnia danych, zarówno pierwotnych, jak i wtórnych. Użytkownicy mediów społecznościowych pozostawiają po sobie cyfrowe ślady. Marketingowcy śledzący i analizujący wspomniane informacje są w stanie, z użyciem adekwatnej technologii, wnioskować nie tylko na temat poszczególnych leadów, ale również na temat ogólnych trendów marketingowych.

Transakcje dokonywane przez użytkowników w sieci również pozostawiają ślady. Na ich podstawie można określić gdzie w naszym procesie sprzedażowym występują luki i w następstwie dobrze zoptymalizować proces zakupowy. Dane transakcyjne pozwalają również na sprawdzenie na jakim etapie gotowości do zakupu jest lead i mogą pomóc w przewidywaniu przyszłych decyzji zakupowych.

Anonimowe dane, dotyczące ruchu na Twoich serwisach, mogą dostarczyć ogromnej ilości przydatnej wiedzy o użytkownikach. Dane internetowe pozwalają na określenie generalnej struktury ruchu na stronach internetowych, sposobu w jaki użytkownicy na nie trafiają, miejsc w których wychodzą i ilości czasu które spędzają na poszczególnych podstronach. Dla marketingowców, którzy potrafią odpowiednio analizować statystyki internetowe, informacje te są bardzo cenne.

Dane z wyszukiwarek to informacje, pozyskiwane z wpisanych w okienko „szukaj” zapytań. Silniki wyszukiwarek oparte są na algorytmach skonstruowanych w celu radzenia sobie w środowisku big-data. Na podstawie fraz używanych przez internautów, pomagają przewidywać najbardziej prawdopodobne zestawienia słów. Efektu działania algorytmów doświadczamy za każdym razem, kiedy szukamy czegoś w Internecie – to dzięki nim na naszych ekranach wyświetlają się proponowane i alternatywne możliwości wyszukań. Te informacje pomagają uwidocznić Twoje strony w sieci. Analizą danych pochodzących z wyszukiwarek zajmują się specjaliści od SEO oraz copywriting. 

Ilość informacji, na które musi zwracać uwagę współczesny marketingowiec, potrafi być przytłaczająca. Jednak nie da się ukryć, że każde z wyżej wymienionych źródeł potrafi przynieść wymierne efekty naszym kampaniom – zarówno tym nastawionym na sprzedaż, jak i na generowanie leadów.