Pierwsza metryka – przyrost rekordów w bazie danych. Aby określić skuteczność poszczególnych kampanii ukierunkowanych na generowanie leadów, sprawdź przyrost rekordów w swojej bazie w danym czasie, uwzględniając ich źródło.
Zawartość leadów
Czy twoje kampanie dostarczają dane dobrej jakości? Sprawdzaj zawartość rekordów w swojej bazie i na ich podstawie dowiaduj się jaka jest skuteczność Twoich kampanii. Jakie dane zostawia użytkownik i jaką drogę pokonują te osoby, które zostawiają najlepsze dane? Jeżeli Twoje kampanie nie dostarczają dobrej jakości danych, zwróć uwagę na optymalizację swoich serwisów lub na modele komunikacji przyjęte w call center. Brak kompletnych leadów może świadczyć o potrzebie optymalizacji w tych obszarach.
Procent wypisów
Ile rekordów Twoja firma traci podczas prowadzenia kampanii? Jaki jest stosunek tej liczby do ilości pozyskanych w kampanii rekordów. Jeżeli kampania sprawia, że tracisz leady, traktuj to jako czerwoną flagę i przyjrzyj się dokładnie możliwym przyczynom takiego stanu rzeczy. Zwróć szczególną uwagę na prawidłowości, które występują w wypadku użytkowników rezygnujących z subskrypcji.
Co daje śledzenie metryk, związanych z Twoimi bazami?
Metryki opisujące bazy danych pozwalają na analizę trendów i zachowań użytkowników. Dają też możliwość identyfikacji problemów występujących w prowadzonych kampaniach.
Jak wykorzystywać analitykę danych w codziennej pracy?
Przykładem analitycznego wykorzystania danych opisujących zachowania użytkowników poprzedzające wypis lub brak kontaktu może pomóc ustalić, kiedy dokładnie użytkownik odpada z bazy. W wypadku kampanii online możliwe jest wdrożenie odpowiedniej zachęty takiej, jak dodatkowa promocja lub bon w momencie, kiedy najbardziej prawdopodobne jest rozproszenie uwagi użytkownika. W wypadku call center możemy przyporządkować do problematycznych kampanii przeszkolonych w technikach sprzedaży konsultantów, którzy sprawniej pozyskają konwersję klienta.
Kolejnym przykładem jest analiza rekordów wysokiej jakości i wykorzystywanie ich, jako punktu wyjścia w tworzeniu nowych projektów. Ucz się od swoich odbiorców jakie zachęty i sposoby kontaktu działają na nich najlepiej i wykorzystuj je w swojej codziennej pracy, by zwiększyć swoje wyniki. Pomoże ci w tym analiza behawioralna zachowań użytkowników. Obserwuj więc uważnie jak zmieniają się dane w twoich bazach w odpowiedzi na rozwiązania, które wprowadzasz w codziennej pracy.
