Celem mailingu reklamowego jest przedstawienie konkretnej korzyści dla klienta oraz zaciekawienie go i zachęcenie do przejścia na serwis www. Właśnie dlatego w kreacji mailingowej należy używać przejrzystych i prostych form graficznych. Zwięźle komunikowane korzyści dla klienta podniosą skuteczność mailingu – warto to robić jak najprościej. Dobrze przygotowany mailing reklamowy wpływa nie tylko na poprawę statystyk strony, takich jak średni czas obecności na stronie czy obniżenie wskaźnika odrzuceń, lecz także na budowanie lojalności klienta i zwiększenie konwersji.
Segmentacja bazy
Jednym z kluczowych elementów na podniesienie skuteczności e-mail marketingu jest podzielenie bazy mailingowej według różnych kryteriów. Należy przy tym pamiętać, że jeśli subskrybent uzna, że Twoje wysyłki zawierają informacje, które są dla niego całkowicie niepotrzebne, nie będzie się wahał, żeby zrezygnować z otrzymywania wiadomości. Segmentowanie bazy dzielimy na:
- podstawowe informacje, które subskrybent wpisuje podczas zapisywania się do bazy: imię, płeć, wiek
- na podstawie zachowania wobec otrzymywanych wiadomości: czyli otwarcia konkretnego mailingu
- na podstawie historii zakupów oraz zainteresowań subskrybenta: łatwiej jest dopasować mailingi, które osoba będzie otrzymać, dzięki czemu zwiększasz szansę na powodzenie wysyłki
Call to action – wezwanie do działania
CTA pełni rolę drogowskazu wskazującego odbiorcy drogę co może dalej zrobić z przeczytaną wiadomością – gdzie ma kliknąć, aby rozpocząć proces kupna danego produktu, zapoznać się z całą ofertą lub przejść na stronę internetową firmy. Mailing powinien zainteresować odbiorcę, a następnie wskazać dalszą „drogę”. Przyciągnąć uwagę odbiorcy powinna treść i design wiadomości, natomiast CTA powinno go skutecznie wezwać do działania. Należy pamiętać, że odbiorca poświęci danej wiadomości jedynie kilka sekund, więc jeśli zainteresuje go jego treść, a nie będzie wiedział gdzie ma kliknąć, aby przejść dalej, to więcej do tej wiadomości nie wróci.
Możliwość wypisu z bazy
Każda wysłana wiadomość powinna zawierać link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Nie ma nic gorszego niż zatrzymywanie subskrybenta na siłę. Można tylko w ten sposób odnieść odwrotny skutek od zamierzonego. Jeżeli odbiorca nie chce otrzymywać wiadomości o danej tematyce, to powinien mieć możliwość natychmiastowego wypisania się z listy mailingowej. Dzięki temu mniej osób będzie oznaczało wiadomości jako SPAM, co może w dłuższym procesie pozytywnie przełożyć się na dostarczalność wiadomości.
Jeśli kampania mailingowa ma być skuteczna, musi być skierowana do określonej grupy odbiorców, czyli tych użytkowników, którzy są zainteresowani otrzymywaniem informacji od danej marki. Równie ważna jest kwestia wartościowego contentu, który zainteresuje klienta i skłoni go do działania, jak na przykład dokonanie zakupu. Dobrze prowadzona kampania mailingowa pozwala zbudować relację z konsumentem i przypomnieć mu o sobie w momencie, w którym jest on otwarty na kontakt.
